Zásady vrátenia tovaru

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené v našom e-shope. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak odošlete oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

2. Záruka spokojnosti 30 dní

Nad rámec zákonných práv ponúkame našim zákazníkom rozšírenú záruku spokojnosti 30 dní od zakúpenia produktu Vyrox MenForce. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s vaším nákupom, kontaktujte nás do 30 dní a my vám vrátime plnú sumu za zakúpený produkt. Táto záruka platí pre každého zákazníka, ktorý si u nás zakúpi produkt prvýkrát.

3. Postup pri vrátení tovaru

Pre vrátenie tovaru postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás – Pošlite nám e-mail na adresu [email protected] alebo zavolajte na telefónne číslo +421 900 123 456. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
2. Potvrdzujeme prijatie žiadosti – Do 2 pracovných dní vám potvrdíme prijatie žiadosti a poskytneme inštrukcie na vrátenie tovaru.
3. Zabalte a odošlite tovar – Zabaľte produkt do pôvodného alebo ochranného obalu a odošlite ho na adresu spoločnosti. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.
4. Vrátenie platby – Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu vrátime vám platbu do 14 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

4. Podmienky vrátenia tovaru

Vrátený tovar musí spĺňať nasledovné podmienky:

• Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a s kompletným príslušenstvom
• Originálne balenie musí byť zachované a nepoškodené
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie objednávky)
• Vrátenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol otvorený z hygienických dôvodov (ak to nie je v rámci záruky spokojnosti)

5. Reklamácia poškodeného alebo nesprávneho tovaru

Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne, najneskôr do 3 dní od doručenia. V takom prípade uhradíme náklady na vrátenie tovaru a zaistíme bezplatnú výmenu alebo vrátenie plnej kúpnej ceny. Ak je to možné, priložte k reklamácii fotografiu poškodenia, čo urýchli vybavenie vašej reklamácie.

6. Výnimky z práva na vrátenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje na tovar, ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze. Taktiež sa nevzťahuje na tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť. V prípade pochybností nás kontaktujte.

7. Vrátenie peňazí

Vrátenú sumu poukážeme na váš bankový účet alebo rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri nákupe, a to do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. V prípade platby dobierkou potrebujeme váš bankový účet na zaslanie vrátených finančných prostriedkov. O vykonaní refundácie vás budeme informovať e-mailom.

8. Kontaktné údaje pre vrátenia